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欧盟委员会提供了一个在线解决纠纷的平台，您可以在这里找到： https://ec.europa.eu/consumers/odr/。 消费者有机会使用此平台解决纠纷。
为了解决与消费者之间的合同关系引起的争议，或者是否存在这种合同关系，我们有义务参加消费者仲裁委员会的争议解决程序。 负责消费者和企业家的庭外纠纷解决机构e。 V.，Hohe Strasse 11，D-04107 Leipzig， www.streitbeilementsstelle.org。 在此之前，我们将参加争端解决程序。
